刺桐用户隐私协议

 

 

我们致力于保护使用我们网站、应用程序和相关服务的人以及与我们互动的其他人（统称为“我们的服务”）的隐私。

 

请认真阅读本政策，以便您更好了解我们如何收集、处理、使用、处置和保护与我们服务中已识别或可识别的个人相关的信息（“个人信息”）。如果无法识别您的身份（例如，当个人信息被汇总和匿名化时），则该信息或数据不是个人信息，本声明不适用。

 

我们可能会不时对本声明进行更改（例如，以反映我们的服务或任何数据保护法的任何更改）。如果发生重大变更，我们将确保通知您——通常是通过在我们的服务中显示通知或向您发送电子邮件，并将根据相关法律要求寻求可验证的父母同意。

 

内容：

1. 我们是谁

 

2. 我们如何收集您的个人信息

 

3. 我们如何使用您的个人信息

 

4. 如何共享您的个人信息

 

5. 安全

 

6. 个人信息的保留和删除

 

7. 欧盟/欧洲经济区用户

 

8. 您在加州的隐私披露

 

9. 个人数据的跨境传输

 

10. 您孩子的隐私

 

11. 链接

 

12. 定义

 

13. 联系我们

 

1. 我们是谁？

 

1.1 当我们提及“我们”时，“我们”或“我们的”是指刺桐中文教育科技有限公司及其关联公司。

 

1.2 我们的联系方式如下：

 

Zayton888@163.com

 

2. 我们如何收集您的个人信息

 

2.1 当您访问或使用我们的服务时，我们主要通过以下方式收集个人信息：您直接提供给我们的信息

 

2.2 当您访问或使用我们服务的某些部分时，我们可能会要求您向我们提供个人信息。

 

例如：

2.2.1 注册数据 – 在注册过程中，我们会要求您提供姓名、电子邮件地址和电话号码，以及注册过程中可能需要的其他信息。我们还可能要求您提供孩子的信息，例如年龄、性别和汉语水平。

2.2.2 活动数据 – 当您使用我们的服务时，我们会收集您或您的孩子通过我们的网站和应用程序提交给我们的信息，包括个人信息。例如，您或您的孩子发布的评论中的信息、您或您的孩子在我们平台上发送给其他用户的消息中的信息、您的孩子在课堂上提出的评论和问题、您的孩子提交给我们的教师的家庭作业和其他作业的答案和其他内容、我们的教师对您孩子的家庭作业和作业的反馈和评论， 课程购买历史记录、课程记录、所购买课程的修改或帖子中生成和共享的任何其他信息。我们存储这些信息，以便我们可以为您提供服务并提供个性化功能。

2.2.3 付款信息 – 如果您通过我们的网站进行任何购买，您可能需要提供您的账单信息，包括但不限于您的信用卡信息、邮寄地址、账单地址和邮政编码，以处理您的订单。我们不会访问、存储或收集您的信用卡信息。

2.2.4 客户支持 – 如果您出于客户支持目的与我们联系，我们可能会收集您提供的所有信息。如果 13 岁以下的儿童与我们联系，我们可能会使用他们的电子邮件地址一次性回复。我们将始终删除孩子的电子邮件地址以及他们可能在电子邮件中包含的任何其他个人信息。

2.2.5 消息 – 如果您在撰写、发送或接收消息时提供信息，我们可能会收集和处理该信息，包括任何个人信息。请注意，您可以使用短信与我们联系，在向我们的短代码服务发送短信时，将适用标准消息费率。

2.2.6 调查 - 我们可能会联系您参与调查，如果您选择参与，您可能会被要求提供某些信息，包括联系信息和其他个人详细信息。

2.2.7 试听课 - 如果您选择免费试听课，我们可能会收集您的联系信息，包括电子邮件地址和电话号码。 

2.3我们收集的有关您使用服务的信息：

2.3.1 录音数据 – 您可以选择启用录音功能，该功能将在整个课程中记录您自己或您的孩子。录制每节课的目的是为您或您的孩子提供复习和回放课程的机会，以及我们的质量保证。

2.4 当您或您的孩子通过我们的应用程序使用我们的服务时，我们可能会自动收集有关您设备的信息，包括一般设备信息（硬件型号、硬件序列号、操作系统类型/版本、屏幕方向等）、设备标识符（Android ID、GAID、IDFA/IDFV）、IP 地址、软件版本号、网络访问类型和状态、设备时区。

2.5 当您浏览我们的服务时，我们还会收集信息，包括您查看了哪些页面以及您点击了哪些链接。这些信息对我们很有用，因为它有助于我们更好地了解您如何使用我们的服务（以便我们能够继续提供最佳体验）。

2.6 我们可能会从我们签约的第三方服务提供商那里收集信息，其唯一目的是履行我们的合同和提供服务。

2.7 当用户使用我们的网站时，其中一些信息是使用 cookie 和类似的跟踪技术收集的。您可以在单个浏览器级别控制 cookie 的使用，但是，您对我们服务的使用可能会受到影响。有关我们使用 Cookie 的更多信息，请参阅我们的 Cookie 政策。

2.8 我们服务的每个学生用户都被分配给一名专门的顾问。

2.9 我们收集有关您孩子使用顾问教学服务的信息，以及您孩子的顾问记录的有关您或您孩子的任何笔记，包括您孩子的目标和学习进度，以及顾问上传到服务的有关您或您孩子的其他信息。

 

 

3. 我们如何使用您的个人信息

 

3.1 我们使用您的个人信息来运营和为您提供您或您的孩子要求的任何服务，并管理我们与您的关系。我们还将您的个人信息用于其他目的，其中可能包括以下内容：

 

3.2 这可能包括：

 

3.2.1 向您提供您要求我们提供的信息（如教育材料和访问顾问）或我们需要发送给您的信息;

 

3.2.2 有关我们服务变更的信息，或协助使用我们的服务;

 

3.2.3 营销传播（根据您的营销偏好）;

 

3.2.4 要求您提供反馈或参与任何客户研究（我们可能会聘请第三方协助）。

 

3.3 您可以通过点击我们可能发送给您的任何电子邮件通信中的“取消订阅”链接来选择不接收我们的营销通信。

 

为了支持你

 

3.4 这可能包括通过电子邮件、服务中支持或其他方式协助解决与我们服务相关的技术问题或其他问题。

 

加强我们的服务并开发新的服务

 

3.5 通过监控您对我们服务的使用情况或进行技术分析，我们可以优化您的用户体验，并不断改进我们的服务。

 

保护您和他人

 

3.6 通过监控我们服务的使用，我们可以检测和防止任何欺诈或恶意活动，并确保每个人都按照我们的条款和条件公平地使用我们的服务。

 

分析和报告

 

3.7 我们可能会使用有关您和我们服务的其他用户的个人信息来生成汇总和匿名的分析和报告，我们可能会公开或与第三方共享。

 

3.8 其中一些分析可能会使用 Google Analytics 和类似技术进行。

 

遵守法律

 

3.9 我们可能会使用您的个人信息来遵守适用法律或遵守合法的政府要求。

 

4. 如何共享您的个人信息

 

4.1 我们不会将个人信息出售给任何人。我们出于以下有限目的与第三方共享个人信息。

 

服务提供商

 

4.2 我们与帮助我们提供和支持我们服务的某些第三方共享您的个人信息。这些第三方受数据保护协议的约束，这些协议限制了他们对此类信息的使用和披露。例如：

 

4.2.1 托管服务;

 

4.2.2 客户管理软件和工具;

 

4.2.3 内容交付服务，包括营销传播;

 

4.2.4 IT支持提供商;

 

4.2.5 虚拟教室平台服务;

 

4.2.6 广告服务提供商;以及

 

4.2.7 调查服务提供商。

 

出售、合并或收购

 

4.3 如果我们或我们的几乎所有资产被第三方收购，我们持有的个人信息可能是转让资产之一（受与本通知相同的使用和披露限制）。

 

法律义务

 

4.4 如果我们有责任或法律义务，以执行或应用我们的条款和条件，或保护我们的权利、财产或我们的人员或第三方的安全，我们可能会共享您的个人信息。

 

子公司

 

4.5 我们可能会与我们的关联公司、母公司、子公司和投资者共享个人信息。专业顾问

 

4.6 在向我们提供专业服务的过程中，我们可能会在必要时与专业顾问（如审计师、顾问和律师）共享您的个人信息。

 

 

 

5. 安全

 

5.1 我们已采取一切合理措施来保护个人信息，包括通过内部和外部安全措施，包括：

 

5.1.1 将个人信息的访问限制在需要知道的人身上;和

 

5.1.2 将信息存储在具有复杂安全措施的客户管理软件和工具中。

 

5.2 我们的服务受密码保护，每个用户必须自己选择密码。

 

用户不应共享他们的密码，如果您与他人共享密码，我们对任何数据丢失或侵犯隐私概不负责。

 

 

 

6. 个人信息的保留和删除

 

6.1 我们将保留您的个人信息，直到以下时间（以较早者为准）：

 

6.1.1 当我们收到您的通知，要求从我们的所有系统中删除您的个人信息时;和

 

6.1.2 我们合理地认为有必要满足任何适用的法律或法规并防止损害的日期。

 

 

7. 欧盟/欧洲经济区用户

您的权利

 

7.2 GDPR 保证您享有以下权利：

 

7.2.1 要求我们确认我们是否处理您的个人信息，如果是，您有权访问它。

 

7.2.2 要求更正任何与您有关的不准确的个人信息，并有权完善不完整的个人信息。

 

7.2.3 要求删除您的任何或全部个人信息;

 

7.2.4 限制或反对处理您的任何或全部个人信息;

 

7.2.5 要求将您的任何或全部个人信息转让给其他组织;

 

7.2.6 反对将个人信息用于直接营销目的，您可以通过电子邮件中提供的链接取消订阅我们的促销电子邮件;

 

7.2.7 撤回您之前对处理您的任何或全部个人信息的任何同意;和

 

7.2.8 就我们的数据处理活动向您所在成员国的监管机构提出投诉，因为它们与您的个人信息有关。您可以在 https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en 找到您的数据保护监管机构。

 

7.2.9 您可以随时行使上述权利。我们将根据适用的数据保护法对与上述内容有关的任何请求作出回应。要行使您的隐私权和选择权，请通过Zayton888@163.com与我们联系。如果您提出要求，我们将尽快回复您，但不迟于一个月。

 

8. 您在加州的隐私披露

 

本部分旨在向居住在加利福尼亚州的客户提供有关Zayton收集的个人信息以及赋予他们的权利的详细信息。

 

8.1 《加州消费者隐私法案》（CCPA） 和《加州隐私权法案》（CPRA） 保证消费者对其个人信息享有特定权利。

 

8.1.1 访问权和数据可移植性权

 

您有权访问我们收集的个人数据的类别和特定部分、收集个人数据的来源类别、收集个人数据的商业目的以及我们与之共享个人数据的第三方类别。

 

8.1.2 删除数据的权利

 

您可以要求删除您的任何和所有数据。一旦我们收到并确认您的可验证请求，我们将从我们的记录中删除您的个人数据，或者，如果当时无法这样做，那么我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步的处理隔离开来，直到可以删除为止。

 

8.1.3 选择不出售和共享个人数据的权利

 

加州消费者有权选择不让企业出售和共享他们的个人信息。您可以通过 Zayton888@163.com联系我们以行使您的权利。

 

8.2 您有权限制敏感个人信息的使用和处理。您可以通过Zayton888@163.com与我们联系以行使您的权利。

 

8.3 我们不会因您行使任何 CCPA 和 CPRA 权利而歧视您。

 

8.4 加利福尼亚州的“Shine the Light”法（《民法典》第 1798.83 条）允许居住在加利福尼亚州的用户请求有关我们出于直接营销目的向第三方披露个人信息的某些信息

 

8.5 要行使您的隐私权和选择权，请通过Zayton888@163.com与我们联系。如果您提出要求，我们将在一个月内回复您。有关我们隐私惯例的更多详细信息，请参阅本隐私政策的上述相关部分。隐私政策包括收集哪些个人信息和使用目的，以及刺桐中文是否披露该个人信息，如果披露，则披露该个人信息的第三方类别。

 

8.6 Zayton不会随着时间的推移和跨第三方网站跟踪其客户以提供有针对性的广告，因此不会响应“请勿跟踪”（DNT）信号。

 

8.7 经济奖励通知

 

Zayton可能会提供各种促销计划，为我们的用户提供特定的好处。例如，我们可能会向用户提供特别优惠或折扣，作为特定计划、促销活动、订阅或其他产品的组成部分。此外，当用户邀请新用户注册帐户时，我们还可能提供奖励。

 

9. 个人数据的跨境传输

 

我们从您那里收集的信息可能会在其他国家/地区传输、处理和存储，并且数据保护法律可能与您所在国家/地区不同。对于在欧洲经济区、英国和瑞士收集的个人数据，我们将提供适当的保护措施，例如标准合同条款。

 

10. 您孩子的隐私

 

10.1 保护儿童是我们的首要任务。我们将“儿童”定义为：（i） 欧洲以外 13 岁以下的任何人;或 （ii） 欧洲 16 岁以下的任何人。对于您孩子个人信息的上述数据处理操作，我们强烈要求您有效同意。您可以随时撤回您的同意，并随时可以在以后再次向我们提供您的同意。

 

 

10.2 在刺桐中文，我们认为在享受我们的服务时，您和您孩子的隐私应该得到保护。为了向您的孩子提供某些内容和功能，我们有必要收集有关您孩子的有限个人信息。我们将采取适当的技术和组织措施，以确保您孩子信息的机密性和安全性。

 

10.3 我们为您提供为您的孩子预订免费试听课的机会，我们可能会在您同意的情况下收集您孩子的年龄，以便为您的孩子匹配合适的试听课。我们严禁儿童直接在我们这里创建帐户。我们恳请您作为父母或监护人注册该帐户。对于帐户的注册，我们将要求您提供有关您孩子的基本信息和您的联系方式。我们可能需要评估您孩子的学业水平，以便为您的孩子提供合适的课程。为了提供我们的服务，我们将收集您的孩子在课程中提交的信息，例如，您的孩子在课堂上提出的评论和问题，您的孩子提交给我们的教师的家庭作业和作业的答案和内容，我们的教师对您孩子的家庭作业和作业的反馈和评论。我们还可能收集有关您孩子的其他可选信息。当我们请求信息时，我们将指定该信息是必需的还是可选的。

 

10.4 我们收集活动数据，包括您的孩子在课堂上提出问题、回答问题或评论时提供的信息。此外，我们将收集您孩子的视频、语音和图像数据，以启用我们的“课堂回放”功能并用于质量保证目的。

 

10.5 在您的孩子开始使用我们的平台之前，我们要求您登录您的账户，然后向我们提供您孩子的基本信息，包括昵称、年龄、中文水平等。为了获得父母或监护人的可验证同意，我们将在收集、使用或共享您孩子的个人信息之前向您发送一封电子邮件以征得您的同意。未经您的同意，我们不会故意收集您孩子的任何个人信息。如果我们得知我们在未经父母事先同意的情况下收集了儿童的个人信息，那么我们将尽快删除该个人数据。如果您发现您的孩子在未经您同意的情况下在我们的服务中注册了帐户，请与我们联系，要求我们从我们的系统中删除该孩子的个人信息。

 

10.6 我们在网站中使用“cookies”和其他类似技术，以帮助我们在您浏览我们的网站并使用其功能时自动收集您和您的孩子的信息。收集的信息不会与您的个人信息相关联，例如您的电子邮件地址。您可以在单个浏览器级别控制 cookie 的使用，但是，您对我们服务的使用可能会受到影响。有关我们使用 Cookie 的更多信息，请参阅我们的 Cookie 政策 。

 

10.7 我们将儿童的个人信息用于以下目的：

 

1. 在您向我们注册帐户之前，为您的孩子匹配适当的试听课

 

2. 管理帐户偏好并建立用户配置文件

 

3. 跟踪孩子在课程中的进度

 

4. 与您、您的孩子和/或教练就您孩子的表现进行沟通

 

5. 仅以支持我们的服务为目的向第三方披露

 

6. 回应客户支持问题并解决争议

 

7. 分析趋势和用户流量

 

8. 促进我们服务的技术运作，防止欺诈或滥用

 

9. 法律要求或允许

 

儿童个人信息的披露

 

10.8 我们不出售儿童个人信息，也不使用或共享儿童个人信息进行营销。我们可能会披露您孩子的信息，如下所述：

 

10.8.1 我们可能会向我们的关联公司和子公司披露您孩子的信息。

 

10.8.2 我们可能会向服务提供商披露您孩子的信息。我们可能会使用第三方服务提供商、承包商或代理商来协助我们提供服务或帮助我们改进服务。例如，我们使用服务提供商来提供虚拟教室平台服务，我们使用数据库托管和数据存储提供商。

 

10.8.3 如果法律或法律程序要求我们这样做，例如遵守任何法院命令或传票或回应任何政府或监管要求;

 

10.8.4 如果我们认为披露对于保护公司、我们的客户或其他人的权利、财产或安全是必要或适当的，包括保护儿童的安全、保护网站或服务的安全和保障，或使我们能够采取预防措施来避免责任;

 

10.8.5 执法机构或与公共安全有关的调查;

 

10.8.6 此外，我们可能会披露有关我们用户的汇总信息，这些信息不会识别任何个人。

 

10.9 我们尊重您访问和更正您孩子个人信息的权利。您可以随时查看我们收集的您孩子的个人信息，要求更正或删除您孩子的个人信息，或限制进一步收集或处理您的个人信息。如果您的孩子居住在欧洲经济区/欧盟或加利福尼亚州，则适用的法规保证了更广泛的数据主体权利。详情请参阅相关章节。我们不会因您行使这些权利而歧视您。您可以通过向我们发送电子邮件来执行这些操作 zayton888@163.com为了保护您的隐私和安全，我们可能会要求您采取某些步骤或提供其他信息来验证您的身份，然后我们才能满足您的请求。

 

11. 链接

 

Zayton也可能在我们的服务上链接到第三方。我们的隐私政策仅适用于我们的服务，因此我们强烈建议您在与他们互动之前阅读他们的隐私政策，并了解第三方如何定义个人数据或他们如何使用个人数据。

 

12. 定义

 

12.1 除非上下文另有要求，否则大写术语具有以下含义：

 

“顾问”是指我们分配给我们服务的学生用户，并向他们提供教学服务和其他建议的个人。

 

“儿童”是指根据儿童居住国的法律，未达到法定成年年龄的个人，儿童具有相应的含义。

 

“数据保护法”是指我们承诺遵守的适用于处理个人信息的数据保护和隐私法律，包括：

 

1993年《隐私法》（新西兰）;

 

《通用数据保护条例》（GDPR）;和

 

任何其他适用的隐私法规。

 

就本声明而言，“欧盟”是指欧洲经济区、英国和瑞士。

 

“处理”或“处理”是指对个人信息执行的任何操作或一组操作，例如收集、记录、组织、构建、存储、改编、使用、披露、组合、限制或删除。

 

 

13. 联系我们

 

如果您对Zayton的隐私政策或隐私惯例有疑问，想提交投诉，或想行使您的任何隐私权，请随时与我们联系。

 

官方邮箱： Zayton888@163.com